输入PIN码后“确定”按钮无法点击 

原因:（1）安装的驱动有问题  （2）浏览器要求使用IE11浏览器或者360浏览器兼容模式

解决方法:重新安装驱动，检查浏览器版本

用户点击“使用Key登录”后无反应 

原因:1.驱动未安装或证书没有识别到；   2.网页控件没有安装

解决方法:1.重新安装驱动和根证书;   2.手动安装控件

用key不能登录，总是显示key的信息与系统登记信息不符

原因: 主体信息和key的登记信息不一致

解决方法: 不一致需要变更主体信息或者key信息

用户点击“请插入Key点击此处登录” 输入PIN码后出现提示“该企业已过期” 

原因:用户使用的数字证书已经过期或没有办理更新

解决方法:联系0358-8499685办理更新手续

交易商修改密钥的PIN码后，遗忘PIN码

解决方案：

（1）默认的PING码是：12345678.如果遗忘修改后的PING码则需要到公共资源交易中心CA数字证书窗口办理相关解锁手续，联系0358-8499685。

（2）参照数字证书办理指南中的证书解锁说明办理